Livraison et Retours - Maison Mena

1. Fabrication sur mesure

Tous nos tapis et tapisseries sont fabriqués à la commande dans notre atelier en France.

Chaque création est unique, ce qui nécessite un délai de fabrication de 2 à 3 semaines selon la complexité du modèle.

2. Livraison

• Les produits sont expédiés via nos transporteurs partenaires.
  
• Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du transporteur, mais sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés en France après la fabrication.
  
• Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition pour suivre votre commande.
  

3. Frais de livraison

• Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction de votre adresse et de la taille du tapis.
  
• Nous proposons des tarifs transparents et adaptés pour chaque commande.
  

4. Retours et échanges

• Produits personnalisés et sur mesure : les retours et échanges ne sont pas possibles.
  
• Défauts ou erreurs de fabrication : contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec photos à l’appui. Nous trouverons ensemble une solution adaptée.
  

5. Conseils à la réception

• Vérifiez l’état du colis à la livraison.
  
• Si vous constatez un dommage, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous.