Foire aux questions - Maison Mena
Comment passer commande ?
Chez Maison Mena, tout est fait à la main et à la demande. Vous pouvez acheter un modèle existant via notre boutique en ligne ou faire une demande de personnalisation à partir du formulaire dédié.
Quels sont les délais de fabrication ?
Chaque tapis est réalisé sur mesure dans notre atelier. Comptez généralement 10 à 15 jours ouvrés de fabrication avant expédition.
En cas de forte demande, ce délai peut être légèrement allongé — nous vous en informerons par e-mail.
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Les livraisons sont assurées par Mondial Relay.
Les délais moyens sont de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’envoi.
Puis-je retourner un article ?
Nos créations étant fabriquées à la demande, les retours ne sont acceptés que pour les produits défectueux ou abîmés lors du transport.
Pour toute demande, contactez-nous à contact@maisonmena.fr dans les 7 jours suivant la réception.
Comment entretenir mon tapis ?
- Ne pas laver en machine ni immerger dans l'eau
- Nettoyage à sec : aspirateur ou rouleau à peluche. Pour taches, tamponnez légèrement avec un chiffon humide
- Éviter produits chimiques et frottement.